導讀

社區(qū)是社會治理的基本單元。城鄉(xiāng)社區(qū)治理事關黨和國家大政方針貫徹落實，事關居民群眾切身利益，事關城鄉(xiāng)基層和諧穩(wěn)定。

眾智軟件運用三維GIS、BIM、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和5G等新一代信息技術，從服務和管理兩個層面，構建智慧社區(qū)綜合管理平臺，從橫向來看，整合黨建、社會治理、審批服務、民生等各個領域；從縱向來看，與街道業(yè)務管理平臺、市級業(yè)務平臺互聯(lián)互通。

解決思路

系統(tǒng)在公司自主創(chuàng)新研發(fā)的時空大數(shù)據(jù)平臺WISEMAP的基礎上，融入社區(qū)一標三實數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、物聯(lián)傳感數(shù)據(jù)，以社區(qū)管理為抓手，以便民服務為基礎，以技術創(chuàng)新為驅(qū)動，構建一個全方位、多層次、智慧化和一站式的綜合管理平臺，為居民營造更加舒適安全的生活環(huán)境，提升社區(qū)的管理和服務水平。

架構設計

通過現(xiàn)實和虛擬世界的交互協(xié)作，為社區(qū)居民、黨員、管理人員提供精準、便捷和高效的服務。通過對社區(qū)“人、地、事、物、情、組織”的精準管控，形成街道辦、社區(qū)、居委會和物業(yè)公司多方聯(lián)合的立體化管理與防控體系。

系統(tǒng)建設

一張圖應用

充分借助三維GIS、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、三維建模等技術把社區(qū)管理、安防、黨建、指揮等系統(tǒng)集成在“一張圖”，通過“一張圖”的整體態(tài)勢即可達到“一網(wǎng)管社區(qū)，一屏觀天下”的效果，便于工作人員管理社區(qū)。

智慧黨建

平臺開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+云黨建”的新模式，結合黨建實際工作，建立黨建動態(tài)、組織生活、黨員課堂、在線通話、積分考核等模塊，實現(xiàn)黨組織與基層黨員之間的政策下達、意見反饋和信息互動，加強黨組織與基層黨員的溝通聯(lián)系，發(fā)揮黨員在社區(qū)基層治理中的作用，助力黨建引領下的智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展。

社區(qū)管理

平臺支持社區(qū)、小區(qū)、樓棟和房屋等信息的標注以及人口等基礎數(shù)據(jù)的自動掛接，顯示所有樓棟、房屋、戶主和房屋狀態(tài)等信息，實現(xiàn)“以圖管房、以圖管人”的管理模式。

綜合治理

平臺合理運用綜治“9+X”數(shù)據(jù)，加強社區(qū)管理和網(wǎng)格化管理的融合、街道管理人員和基層治理人員的融合，全方位把控社區(qū)“人、事、地、物、情、組織”的信息，為社區(qū)的管理和服務提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

養(yǎng)老服務

平臺收錄社區(qū)養(yǎng)老機構、護理人員及老年居民的信息，借助智能健康監(jiān)測設備，掌握老人的實時健康動態(tài)。當佩戴智能健康監(jiān)測設備的居民出現(xiàn)危機情況時，在一鍵呼救的同時，平臺將同步獲取老人健康數(shù)據(jù)并發(fā)出預警，在三維場景中鎖定老人的實時位置，幫助社區(qū)醫(yī)療人員快速展開搶救工作。

訪客通行

居民通過小程序?qū)ν鈦碓L客進行身份登記、信息確認、門禁通行、訪客邀請和黑名單等操作，實現(xiàn)對進出社區(qū)人員的高效規(guī)范化管理。

事件上報（派接單）

居民通過小程序?qū)υO備故障、違法建筑、暴露垃圾等事件進行報事報修，信息錄入報修平臺后，會派單至相關工作人員，處理結果將反饋至居民用戶端，雙方可進行雙向評價，實現(xiàn)事件的閉環(huán)處理。

便民服務

為居民提供便捷的生活服務：開鎖換鎖，管道疏通，家政服務，上門回收，律師服務，打印圖文，心理咨詢，家電維修，房產(chǎn)中介，物流快遞，寵物服務，送藥上門，送菜上門，小區(qū)招租，人才招聘，社區(qū)團購等生活服務。實實在在的為小區(qū)居民提供貼心服務，為廣大人民群眾提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境。

黨建服務

黨員居民可在小程序完成黨員身份認證，并且可通過小程序查看社區(qū)內(nèi)黨建活動資訊，參加黨員會議、黨員課堂等，與平臺雙向互動，加強社區(qū)內(nèi)黨員與黨組織之間的聯(lián)系。

其它服務

包括房屋認證、租客認證、車輛認證、問卷調(diào)查、活動報名、在線投票、投訴建議等。

平臺以空間大數(shù)據(jù)平臺為依托，形成全面覆蓋社區(qū)管理與服務的二三維一張圖，可視化展現(xiàn)社區(qū)人口、房屋、車輛、安防、黨建活動、事件等實時狀態(tài)，輔助管理者直觀了解和掌握社區(qū)的整體情況，做到一圖盡覽。

匯集現(xiàn)有基礎數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)格化管理資源和主題數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源集聚集成。

整合區(qū)“一標三實”數(shù)據(jù)，將標準地址、實有人口、實有房屋、實有單位數(shù)據(jù)與三維GIS+BIM的數(shù)據(jù)組織形式相結合，支撐可視化指揮調(diào)度。充分發(fā)揮基礎數(shù)據(jù)資源對全區(qū)業(yè)務部門信息化建設的數(shù)據(jù)和平臺支撐作用。

以政府業(yè)務部門數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為基礎，建設形成黨的建設、網(wǎng)格治理、民生服務、基層集成、綜合執(zhí)法等主題數(shù)據(jù)資源庫。

充分利用集成指揮平臺匯聚的海量數(shù)據(jù)，與GIS框架結合，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析研判與實時預警功能，全面反映社區(qū)總體情況走勢，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析成果多方位、多渠道共治共享，為社區(qū)和街道管理者科學決策提供支撐，為全區(qū)各方面工作高效開展提供服務。

通過平臺為群眾、網(wǎng)格員、街道辦創(chuàng)建一個三級信息貫通的基礎平臺，在此基礎上群眾可以通過移動端“一網(wǎng)通辦”辦理相關業(yè)務，網(wǎng)格員可以進行各類事項審批和提交，街道辦可以實時發(fā)布街道動態(tài)以及政策文件下發(fā)等工作。

通過“三單系統(tǒng)”（群眾點單，平臺派單，下沉黨員/工作人員接單），“三單系統(tǒng)”和工作人員的積分考核機制掛鉤。居民可以自行在小程序上報事件（點單）；PC端系統(tǒng)后臺根據(jù)工作人員的狀態(tài)對任務指派（派單）；下沉黨員/工作人員在APP或PC管理端接受并處理上報事件（接單）。讓居民需要解決的事情都有所回應，使社區(qū)工作隊伍更高效更主動的服務居民，用更好的方式為群眾服務。

平臺采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，推動政務、公共和社會三大類服務事項向社區(qū)延伸，打通服務群眾的“最后一百米”，使居民通過“指尖辦”“掌上購”就能足不出戶的享受到“一站式”便民服務。